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la_gune hat geschrieben:Auf jeden Fall NICHT bei HP anrufen !

Die Service-Hotline ist glaube ich eine 0900-Nr, anfags mit moderaten Preisen, aber wenn die Dich dann an einen Techniker weiterverbinden wird das schlagartig richtig teuer. So war es zumindest vor ein paar Jahren wo ich wissen wollte, warum die Fixiereinheit des Laserdruckers nach ein paar Monaten schon die Füße von sich gestreckt hat und warum es die nicht einzeln gibt. Abzocke hoch³ !!!

Anrufen ist plöt!

Nein, wer schreibt der bleibt!

Sehr geehrter Herr Hewlitt-Packard,

ich hätte da ein Problem ........................................

triaking hat geschrieben:Sehr geehrter Herr Hewlitt-Packard,
ich hätte da ein Problem ........................................

Und das adressiere ich dann nach

367/369 Addison Ave.
Palo Alto CA





Ach, sehe gerade, die bauen schon an meinem Ersatz-Netzteil:

Der Elch hat geschrieben:

triaking hat geschrieben:Sehr geehrter Herr Hewlitt-Packard,
ich hätte da ein Problem ........................................

Und das adressiere ich dann nach

367/369 Addison Ave.
Palo Alto CA





Ach, sehe gerade, die bauen schon an meinem Ersatz-Netzteil:

Ich sehe............. du lernst verdammt schnell!

So, erledigt.

Die Service-Mitarbeiterin hatte mir ja in Aussicht gestellt, daß sie sich bei HP meldet und nach ca. einer Woche eine Antwort vom Hersteller auf die Kulanzfrage (und evtl. eine RMA-Nummer) kommt. Nach genau dieser Woche kam eine SMS auf mein Handy, mein neues Netzteil ist da.

Im Laden sagte mir den Mitarbeiter (diesmal ein anderer), daß von HP keine Antwort kam und wohl auch keine zu erwarten ist, geschweige denn irgendwelche Garantieleistungen. Also hat der Markt ein neues Netzteil organisiert und es mir auf Kulanz vermacht.

Ich finde, das sollte man auch mal erwähnen. Gute Leistung vom Elektronikmarkt, aber schwache Leitung von HP - und das war nicht irgend so ein 29 Euro Billigducker.