Garantie und Gewährleistung sind zwei verschiedene Paar Schuhe!

Bei Gewährleistung musst du dir am Ende noch die Benutzungsdauer und so ein Sch§$%& anrechnen lassen.
Aber warum lange rumärgern?
Du besorgst dir die Adresse, am besten email-Adresse des Herstellers. Dann schreibst du denen einen netten Brief, als wirklich nett. Darin schreibst du, daß du eigentlich immer gerne seine Produkte gekauft hast und nun etwas enttäuscht bist. Außerdem tust du ein wenig verwundert, weil du nicht verstehst, daß bei einem eigentlich so hochwertigen Hersteller nach so "kurzer" Zeit so ein Teil kaputtgeht.
Und dann fragst du ganz unschuldig, ob Sie dir nicht ein neues Teil zur Verfügung stellen können, du würdest das kaputte Teil gerne auch an zurückschicken. Und außerdem brauchst du den Drucker ja dringend und bittest daher um eine zügige Rückmeldung. Dann bedankst du dich schon mal höflich und hoffst das Beste.
Ungelogen, mit der Nummer bin ich in 99% aller Fälle durchgekommen und habe fast immer die Ersatzteile umgehend und kostenlos geschickt bekommen. Die Servicestellen der Märkte gehen nach dem 08/15 Prinzip und haben klare Vorgaben.
Versuch mach kluch!
