Was macht ihr grade so?

[PippiLangstrumpf]

Den Elch ins heiße Wasser hängen
Ok, ist wohl eher ein Rentier

[crema-catalana]

gleich Grüne Soße...

[drullse]

Rausgehen und überlegen ob ich mir einen Boxsack zum Dampf ablassen kaufe.

Man kann als Unternehmen (in dem Fall Air Berlin) ja mal Fehler machen, wenn Sie auch in dem Maße nicht passieren sollten/dürfen. Wenn sich der Kunde dann allerdings die Mühe macht, das alles haarklein aufzuschreiben und - in meinen Augen durchaus sehr berechtigt - nicht unerhebliche unberechtigte Gebühren zurückfordert, dann sollte eine andere Antwort kommen als sowas:

Sehr geehrter drullse,

vielen Dank für Ihr Schreiben vom 10/03/2015.

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen. Ihre Anmerkungen haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen und versichern Ihnen, dass wir das Feedback unserer Kunden sehr ernst nehmen und mit der gebührenden Sorgfalt in unsere Serviceoptimierung einfließen lassen.

Es ist stets unser Ziel, Ihnen sowohl eine sichere und pünktliche Beförderung zu bieten, als auch dafür Sorge zu tragen, dass Sie sich auf allen Etappen Ihrer Reise mit airberlin wohlfühlen.

Wir möchten uns herzlich bei Ihnen entschuldigen und hoffen sehr, dass Sie unsere Entschuldigung annehmen und unserem Unternehmen auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken. Wir versprechen Ihnen alle Anstrengungen zu unternehmen, um Ihnen zukünftig wieder ein zuverlässiger und zuvorkommender Reisepartner zu sein.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr airberlin Kundenservice

Für dieses komplett nichtssagende Schreiben, dass ich persönlich als eine Frechheit empfinde, brauchen die tatsächlich 2,5 Wochen. Vermutlich ist der Autoresponder des Servers mit so einer Zeitspanne versehen. Ich hab ja in den letzten Jahren die massive Verschlechterung des Services hingenommen, weil es bequemer war, bei AB zu buchen. Ab jetzt nicht mehr. Schön dass letzte Woche grade die Meldung kam, man würde dieses Jahr ein Rekordminus einfahren aber nächstes Jahr, da geht's dann richtig bergauf.

Mit so einem Verhalten gegenüber Kunden jedenfalls nicht.

Paßt irgendwie zum verkorksten Urlaub.

d. => geht entlüften

[runningmaus]

@Drullse: bei Aida gabs für die 24h zu lange geratene Heimreise auch nur so einen Brief.... ....

Wahrscheinlcih ist das heutzutage so üblich

[drullse]

@Drullse: bei Aida gabs für die 24h zu lange geratene Heimreise auch nur so einen Brief.... ....

Wahrscheinlcih ist das heutzutage so üblich

Ja, blöderweise lassen sich das zu viele Kunden gefallen.

[Wagnerli]

Mich ärgern, weil ich vergessen habe Packpapier zu kaufen.
Ach, wie doof.

[Realdedo]

Mich ärgern, weil ich vergessen habe Packpapier zu kaufen.
Ach, wie doof.

Fehlendes Klopapier schmerzt mehr...

[Wagnerli]

Mich ärgern, weil ich vergessen habe Packpapier zu kaufen.
Ach, wie doof.

Fehlendes Klopapier schmerzt mehr...

Ich kann das Osterpaket nicht in Klopapier packen.

[Realdedo]

Dann musst du vorsichtiger wickeln, das Problem hatte ich früher auch als es darum ging bei Kindergeburtstagen jemanden zur Mumie zu verkleiden...

[Wagnerli]

Du bist keine Hilfe !

[Realdedo]

Vielleicht hast du noch ein Reststück Tapete?
Wir verpacken damit gerne mal Geschenke. Allerdings ist das streng rationiert, da Schnegge ihre geliebte Tapete nicht verschenken will

[Wagnerli]

Ich will es verschicken.....nicht nur verpacken.
Vielleicht verschicke ich es in Geschenkpapier.
Eigentlich muss sich der Osterhase kümmern.Wo steckt der denn ?

[Realdedo]

Ist mit Eimern beschäftigt seinen Karnickelbau wieder trocken zu legen bzw. versteckt sich, um mit seinen Löffeln dem Wind keine Angriffsfläche zu bieten

[runningmaus]

Du könntest Geschenkpapier wenden ?!

[Wagnerli]

...das schien mir nicht stabil genug. Aber mir fiel ein, dass ich zu Weihnachten ein schönes Kleid geschenkt bekam, das in einer geeigneten Papiertüte steckte.